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卓誠通訊關于企業辦理400電話過程中遇到十個常見問題解答

2022-03-16 作者:解蕾 點擊:2536

1:客戶拔打我的400號碼需要支付長話費嗎?

答:不需要??蛻粼谝呀涢_通400電話的任何地市拔打您的400電話,都只需支付本地市話費用。400電話并不是完全的免費電話,但不管你撥打400電話的公司在本地還是外地,你只需要支付市話費,被叫方支付長話費。

2:400企業熱線與800免費電話有何區別?

答:800為被叫集中付費業務,400為主叫付市話費、被叫付長途費的分攤付費業務;800只有固話才能撥打,400固話和手機都能撥打;800號必須轉回申請地接聽,400可以全國組網,按區域轉接;800號接入是0.75元/分,400號接入0.1-0.3元/分鐘!

3:400業務可應用于哪些企業?

答: 需要建立企業客服中心(呼叫中心)的銀行、證券、基金公司及制造企業、物流企業等;網站銷售、電子商務平臺發展及全國性連鎖企業等;在全國范圍內業務涉及跨地域并建有相應服務分支機構的企業單位(主要包括IT電子設備)信息臺、互聯網公司(ISP)等。

4:能提供400的來電明細清單嗎?

答: 當你辦理一個400號碼后,我們會給您一個獨立的平臺,所有的操作都有您自己一手掌握,明細清單等應有盡有,讓你做到明明白白消費。(如來電時間、來電地區、來電號碼、通話時長、接待人員均可體現)

5:公司搬遷會影響400號碼嗎?

答:不影響。企業搬家不用換號,隨時保障與客戶聯系!

6:我們400電話可靠性&長期使用保證?

答:您申請使用的400電話是中國電信,聯通,移動針對中小型企業推出的全國400業務,只要您的帳戶余額充足,就可以長期使用下去。

7:我辦理的400電話的付費方式是什么樣的?

答:為了您能更好的控制話費,我們現在給您提供的付費方式是預付費方式。

8:我辦理的400電話在使用過程中怎樣查詢即時話費?

答:您可以登錄客戶自主管理系統查看, 當你每接一通電話話費詳單及時生成。

9:為什么我的客戶反映我辦理的400電話打不通?

答:當您的400電話設定的呼轉號碼出現故障、占線、沒有信號、關機等情況時,會出現這樣的問題,請及時解決您設置呼轉的電話號碼的問題!

10:我的400電話的呼轉號碼是我的手機,當我去外地出差時,是否還能接到撥打我的400電話的客戶電話?

答:可以,只要您的手機能正常接聽電話就可以接聽您客戶撥打的400電話!

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400電話能給企業帶來什么好處?

提升公司品牌形象開通400電話彰顯企業服務意識,形成行業標桿樹立企業品牌形象。

增加客戶來電機會

400電話全國,讓潛在客戶容易記住號碼。

促進客戶購買信心

使用400電話的企業,體現企業的服務精神,

是企業信譽和實力的象征,客戶更放心選。

避免客戶資源流失

400號碼終身不變,不會因為公司搬遷而更改號碼,

企業老客戶依然可以撥打,降低了企業損失。

增加客戶滿意度

使用400電話,用戶在全國范圍內撥打400電話不用承擔免長途話費,

打破地域的限制,降低客戶反映問題成本,縮短企業與用戶之間的距離。

企業營銷必備利器

400電話強大的平臺增值功能,打造大型企業呼叫中心,

有效增加來電數量和溝通時間,服務管理更方便。

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